Qu'est-ce que Compliantia?

Compliantia est un logiciel cloud de suivi et de conformité des points de vente. Le service est spécifiquement conçu pour la distribution, les grossistes et les marques. Compliantia fonctionne en temps réel, est adaptable, sécurisé et totalement hébergé. Le service fonctionne sur les ordinateurs, les téléphones mobiles BlackBerry™, iPhone™ et Android™ ainsi que les tablettes.

Gestion et animation de réseaux permet aux enseignes de s'assurer que les normes et les standards de merchandising et de service sont respectés dans tous les points de vente. Le logiciel facilite la saisie des données, les plans d'action, le suivi et les rapports.
 

Gestion de tâches permet aux enseignes de déployer des canaux de communication efficaces et sécurisés entre les magasins, le siège social et l'équipe des opérations. Cela permet aux utilisateurs d'assigner des tâches et d'en suivre la mise en œuvre.

Suivi de billets permet aux enseignes de gérer les réclamations provenant de clients et de points de vente, et d'en faire la diffusion sélective. Les «billets» peuvent être créés par le personnel des points de vente, les gérants/animateurs de réseaux ou le siège social.

Scorepod est un système de gestion de l'expérience client optimisé pour les appareils mobiles. Il permet aux clients d'envoyer des commentaires et réclamations au sujet d'un point de vente particulier à l'aide d'un téléphone mobile, une tablette ou un ordinateur. Scorepod est entièrement intégré à Compliantia et crée des billets et des tâches liés à des magasins en temps réel. Associé avec la gestion et l'animation de points de vente, Scorepod offre une vision à 360 degrés sur la performance des magasins: le suivi des gérants/animateurs de réseau d'une part, l'expérience client de l'autre.

Pourquoi effectuer des visites de contrôle de points de vente?

L'audit qualitatif de point de vente et le suivi de la gestion des tâches ont de nombreux avantages :

• Piloter les ventes et le merchandising selon les standards de la marque
• Piloter la marque en contrôlant régulièrement la qualité de la mise en œuvre
• Suivre les performances des points de vente, opérations spéciales et responsables en temps réel
• Faciliter et accélérer l'adoption de nouveaux standards sur le terrain
• Protéger vos clients et employés
• Développer la satisfaction de vos clients

Détails de la solution

Gestion et animation de réseaux permet aux enseignes de s'assurer que les normes et les standards de merchandising et de service sont respectés dans tous les points de vente. Le logiciel facilite la saisie des données, les plans d'action, le suivi et les rapports.Présentation du serviceListe des fonctionnalités

Demonstration    Diaporama

Le blog / Meilleure pratique

• Comment mettre en place un processus d’audit interne dans un réseau ?
• Comment construire une "check-list" pour l'audit de point de vente
• Les 10 règles à suivre pour atteindre le respect des normes et standards
• Comment "calibrer" un formulaire ?

Le blog / Coût-bénéfice

• Logiciel d’animation de réseau : Faire, faire-faire ou acheter ?
• Combien coûte à l'entreprise la non-conformité ?
• Combien coûte une visite de contrôle d'enseigne ?
• A qui profitent les visites d'animation de point de vente ?

Le blog / Informations générales

• Le cycle de travail avec Compliantia
• Qu'est-ce que l'audit de point de vente ?
• Client mystère VS visite d'animateur de réseau

Détails de la solution

Gestion de tâches permet aux enseignes de déployer des canaux de communication efficaces et sécurisés entre les magasins, le siège social et l'équipe des opérations. Cela permet aux utilisateurs d'assigner des tâches et d'en suivre la mise en œuvre. Présentation du serviceListe des fonctionnalités

Détails de la solution

Suivi de billets permet aux enseignes de gérer les réclamations provenant de clients et de points de vente, et d'en faire la diffusion sélective. Les «billets» peuvent être créés par le personnel des points de vente, les gérants/animateurs de réseaux ou le siège social. Présentation du serviceListe des fonctionnalités

Détails de la solution

Scorepod est un système de gestion de l'expérience client optimisé pour les appareils mobiles. Il permet aux clients d'envoyer des commentaires et réclamations au sujet d'un point de vente particulier à l'aide d'un téléphone mobile, une tablette ou un ordinateur. Scorepod est entièrement intégré à Compliantia et crée des billets et des tâches liés à des magasins en temps réel. Associé avec la gestion et l'animation de points de vente, Scorepod offre une vision à 360 degrés sur la performance des magasins: le suivi des gérants/animateurs de réseau d'une part, l'expérience client de l'autre.

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